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ISO 9001 – Norme internationale de management de la qualité au service de la performance de l’entreprise et de l'efficience opérationnelle
La norme internationale ISO 9001 est un standard de référence en matière de management de la qualité. Reconnue à l'international, elle définit les exigences d’un système de management de la qualité (SMQ), permettant d’assurer une meilleure adéquation entre la stratégie de l’organisation et la pratique opérationnelle tout en mesurant l’efficacité à travers des indicateurs pertinents et exploitables.
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